Onze diensten
Heeft u data en dashboards, maar gebruikt u die nog niet optimaal? Mist u overzicht omdat gegevens van partners ontbreken? Of wacht u tot de data helemaal kloppen voordat u er iets mee doet? Veel gemeenten en organisaties in het sociaal domein lopen tegen dezelfde vragen aan. Onze producten en diensten zijn erop gericht om u hierbij verder te helpen, ook als de data nog niet perfect is.
Onderzoek
Cliëntervaringsonderzoek
Door het ophalen van cliëntervaringen krijgt u zicht op de beleving en behoeften van uw doelgroep en weet u wat extra aandacht nodig heeft. We hebben verschillende instrumenten ter beschikking, zoals Menselijke Maat of het KPI-model van Sociaal Werk Nederland. Met de modulaire opbouw kunnen we flexibel inspelen op uw specifieke wensen.
Maatschappelijke business case
Een maatschappelijke business case helpt om de maatschappelijke effecten van een verandering zowel vooraf als achteraf inzichtelijk te maken. We hanteren een werkwijze die zeer kosteneffectief is en zowel de kwalitatieve als kwantitatieve effecten inzichtelijk maakt.
Medewerkerservaringen
Medewerkersonderzoek geeft u inzicht in wat er speelt bij uw medewerkers. Vooral in combinatie met cliëntervaringsonderzoek levert dit extra verklarende inzichten op. Het leidt tot een verhoogd gevoel van betrokkenheid en eigenaarschap onder medewerkers, wat vervolgens een positieve invloed heeft op de dienstverlening aan cliënten en inwoners.
Monitoring & sturing
Wij helpen organisaties en hun partners om beleidsambities te vertalen naar concrete, meetbare doelen. Geen rapportages die na oplevering in een la verdwijnen, maar doelen en indicatoren die organisaties en partners samen vaststellen en waar ze zich aan verbinden.
Vanuit eigenaarschap bouwen we mee aan een werkwijze waarin teams gezamenlijk leren en bijsturen, op basis van dezelfde informatie. Zo ontstaat een vorm van monitoring die niet van bovenaf wordt opgelegd, maar een werkwijze waarin teams gezamenlijk leren en bijsturen.
Ondersteuning die we op dit gebied bieden:
- Datagedrevenheid van een organisatie
- Ontwikkelen van dashboards en andere dataproducten
- Sturen op een specifieke verandering (bijvoorbeeld een financiële doelstelling )
Verandermanagement
Verandering in het sociaal domein vraagt om meer dan advies alleen. Wij helpen organisaties die verandering ook daadwerkelijk vorm te geven. Dit doen we in de rol van projectleider, programmamanager, opgaveregisseur of procesmanager. Daarbij bepaalt het vraagstuk de aanpak. Samen met de opdrachtgever kijken we welke vorm het best past, zeker nu veranderingen in het sociaal domein steeds vaker meerdere organisaties raken en gezamenlijke opgaven vragen om een gedeelde ambitie en hetzelfde tempo.
In onze werkwijze staat waarderend veranderen centraal: we bouwen voort op de energie die er al is bij medewerkers, in kleine, zichtbare stappen die vertrouwen en momentum opleveren. Effectief stakeholdermanagement zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment aangehaakt zijn, en we sturen bewust op eigenaarschap bij medewerkers en management.