Maatschappelijke business case
Veel organisaties vinden het lastig om vooraf de meerwaarde van een verandering inzichtelijk te maken. Hoe bepaal je de effecten en hoe kwantificeer je die? Wij gebruiken vaak de Effectencalculator en de SROI-methode (Social Return on Investment) om maatschappelijke effecten zowel vooraf als achteraf inzichtelijk te maken.
De effectencalculator
De effectencalculator kan gebruikt worden om de effecten van een interventie of verandering op casusniveau te bepalen. Er wordt gekeken naar de situatie zonder de verandering en de situatie mét de verandering. Aan de hand daarvan worden de kwalitatieve en kwantitatieve effecten bepaald. Met behulp van de Maatschappelijke prijslijst* wordt een financiële waarde aan een effecten toegekend. Vaak verschillen de effecten per persoon. Daarom wordt vooraf een aantal persona’s gedefinieerd om te analyseren. Een persona is een omschrijving van een gebruiker van een bepaald product of dienst, die model staat voor een bepaalde groep. Zo worden verschillen per groep inzichtelijk.
SROI (Social Return on Investment)
Het SROI-raamwerk gebruiken we vaak als de basis om alle data in samen te brengen en tot een afgewogen maatschappelijke businesscase te komen. Voor de meeste opdrachtgevers is het voldoende om de ordegrootte van effecten te kennen en is een wetenschappelijk verantwoorde analyse niet nodig. Dat scheelt aanzienlijk in de kosten.
Aspecten die in een SROI meegenomen worden zijn:
- Wie ondervindt de effecten (stakeholders)?
- Welke effecten zijn dat?
- Hoe worden deze effecten bereikt (activiteiten)?
- Hoe zijn deze effecten te meten (indicatoren)?
- Hoe groot is de verandering?
- Hoe lang houden de effecten aan?
- Welk deel is daadwerkelijk aan de interventie toe te wijzen?
Een belangrijk aandachtspunt bij het opstellen van een maatschappelijke businesscase is dat een papieren besparing niet altijd gelijk staat aan een werkelijke besparing. Een besparing door een kortere behandeling kan direct worden ingeboekt, maar een besparing op een voorziening is lastiger. Bijvoorbeeld als mensen korter in de maatschappelijke opvang verblijven, levert dat pas een echte besparing op wanneer de capaciteit ook kan worden teruggebracht. En dat is weer afhankelijk van de bezettingsgraad.
*De Maatschappelijke prijslijst is een lijst met veelvoorkomende maatschappelijke kosten zoals huishoudelijke hulp, bijstandsuitkering, verblijf maatschappelijke opvang, jaar detentie etc.