Waar zie je die behoefte aan maatwerk naar menselijke maat, bijvoorbeeld...

Onderwijs: het is heel duidelijk uit allerlei onderzoek dat leerlingen/studenten behoefte hebben aan een persoonlijke identiteit binnen hun school als sociale context en fysieke omgeving. Men wil het liefst een persoonlijke benadering en herkend worden aan de loketten, door de docenten en "in de gang". Het moet ook weer niet te ver gaan en ontaarden in betutteling of gebrek aan eigen ruimte. Men floreert op de combinatie van individualiteit en groepsbinding.

Dienstverlening: ook hier een overduidelijke beweging in de richting van maatwerk, dicht bij de klant. Anonieme dienstverlening werkt niet en de klant wil aanspreekbaarheid en herkenbaarheid.

Zelfs ook in de industrie steeds meer: neem Philips dat nu ook met "sense and simplicity" klant en gebruiksvriendelijkheid centraal stelt.

Enzoverder: allemaal herkenbaar, maar er is een valkuil. Die van een soort nostalgisch conservatisme. Dat hoeft echter niet: de menselijke maat kan creatief en innovatief gezocht en ontwikkeld worden binnen de grootschaligheid van deze tijd.

Je komt het thema in elk geval wel op allerlei manieren en op vele terreinen tegen, van ruimtelijke ordening en bouwkunde tot politiek en filosofie. Gemeenschappelijk in de vele referenties en formuleringen lijkt te zijn de veronderstelde diepe behoefte van mensen om als persoon herkend te worden en gekend te zijn en een werkelijk gevoel van contact, van wederzijdse betrokkenheid te hebben met hun omgeving. Omgeving in de ruimste zin des woords: van andere mensen tot woning, natuur, organisatie en politiek. Om betrokken te kunnen functioneren willen (of moeten) mensen blijkbaar het gevoel hebben er toe te doen in een beïnvloedbare omgeving waaraan ze ook daadwerkelijk kunnen bijdragen.

Kennelijk is het zo dat wanneer omgevingen, sociaal zowel als fysiek, te grootschalig en niet meer te overzien worden, er een negatieve spiraal kan ontstaan: mensen raken anoniem en vervreemd, trekken zich op zichzelf terug en gaan zich onthecht en egoïstisch gedragen. Dat roept vervolgens weer regelgeving en sancties op, die vervolgens de oorzaak als het ware weer versterken....

Deze website is in ontwikkeling Laatst bewerkt: 20-11-2009